شرکت فنی آراد تکنیکال | فروش تجهیزات فروشگاهی دوربین مداربسته – گیت فروشگاهی و فیش پرینتر بارکد خوان لیبل پرینتر و سیستم های نوبت دهی
شرایط و قوانین
شرایط و قوانین گارانتی۱۲ ماهه و خدمات پس از فروش ۵ ساله:
- تاریخ شروع گارانتی بر اساس زمان مشخص شده در سامانه شرکت تعیین می‌شود(بر اساس زمان فروش اول و ارائه به خرید دار اولیه همکار یا مشتری)
- هر گونه خمیدگی، ایراد ظاهری و آسیب فیزیکی شامل خدمات گارانتی نمی‌شود، خریدار موظف است که در هنگام خرید از سلامت ظاهری دستگاه مطمئن شود، تحویل کالا از فروشنده به معنای دریافت آن به شکل کاملا سالم می‌باشد.
- ارائه خدمات گارانتی، صرفاً با همراه داشتن کارت گارانتی مقدور خواهد بود.
- کلیه کالاهایی که در دوران گارانتی، تعویض و یا تعمیر می‌شوند تا پایان مدت زمان اولیه، تحت پوشش گارانتی خواهند بود.
- هزینه ارسال/ دریافت دستگاه به/از مرکز خدمات پس از فروش برای مشتریان بر عهده مشتری می‌باشد.
- هزینه ارسال/دریافت دستگاه به/از مرکز خدمات پس از فروش برای مشتریان شهرهایی که دفتر نمایندگی شرکت آرادتکنیکال در آنها قرار دارد و یا ندارد، بر عهده مشتری می‌باشد.
- در صورت بروز هر گونه مشکلی برای دستگاه، شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال حفظ و نگهداری اطلاعات شخصی مشتری نخواهد داشت و مشتری وظیفه دارد که همواره از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه نماید.
- عدم کارکرد صحیح دستگاه به دلیل مشکلات شبکه مخابراتی و یا مشکلات ناشی از شبکه همتا ارتباطی با شرکت فنی آراد تکنیکال ندارد.
- این شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال فراموشی و یا مشکلات ناشی از رمز ورود دستگاه ها (کارت خوان ها ولپ تاپ و سیستم حسابداری )و یا الگوی گوشی‌ها، جی‌میل (Gmail) و یا اپل‌آی‌دی (Apple ID) ندارد.
- تعمیرات سخت‌افزاری دستگاه‌های فاقد گارانتی، دارای ۶ ماه گارانتی می‌باشد. (مشروط بر آنکه همان قطعه‌ای که تعمیر شده است، مجددا دچار اشکال شود.(
- حداکثر زمان تعمیرات برای دستگاه‌های دارای گارانتی یک هفته کاری است. در صورتیکه تعمیر دستگاه در مرکز خدمات پس از فروش بیش از یک هفته کاری زمان ببرد، شرکت شرکت فنی آراد تکنیکال به همان میزان به دوران گارانتی دستگاه اضافه خواهد کرد.
- استهلاک تدریجی کالا از قبیل سایش، شکستگی و رنگ‌رفتگی شامل گارانتی نمی‌باشد.
- هرگونه خدمات نرم‌افزاری که به دلیل استفاده نادرست کاربر و یا به درخواست کاربر انجام شود، شامل گارانتی نخواهد بود.
- قاب و وسایل جانبی شامل شارژر، هندزفری، کارت حافظه، کابل، باتری و قلم شامل گارانتی نمی‌باشند.
۳. شرایط و قوانین تعویض:
- در صورتیکه دستگاه ظرف یک هفته پس از فروش دچار هر گونه اشکال سخت‌افزاری شود، در مرکز خدمات پس از فروش شرکت فنی آراد تکنیکال تعویض خواهد شد. (تشخیص ایراد سخت‌افزاری بر عهده شرکت فنی آراد تکنیکال است و زمان خرید بر اساس تاریخ فروش مشخص می‌شود).
- دستگاه معیوب در طی دوره گارانتی در صورت غیر قابل تعمیر بودن، تعویض خواهد شد. (تشخیص غیر قابل تعمیر بودن بر عهده کارشناس فنی شرکت فنی آراد تکنیکال می‌باشد).
- درصورتیکه امکان تعویض دستگاه میسر نباشد، مدل دیگری با احتساب اختلاف قیمت روز و ۲ درصد تخفیف، ارائه خواهد شد.
- مشکلات نرم‌افزاری مشمول شرایط تعویض دستگاه نمی‌باشد.
۴. شرایط و قوانین ابطال گارانتی:
- پایان مدت گارانتی
- مخدوش بودن شماره سریال مندرج بر روی کارت گارانتی و یا برچسب‌های گارانتی
- بازکردن یا تعمیرات دستگاه توسط افراد غیر مجاز
- هر گونه ایرادی که ناشی از عدم کاربرد صحیح دستگاه توسط کاربر باشد شاملِ:
- آسیب‌دیدگی بر اثر خمیدگی، ضربه، رطوبت، ریختن مایعات بر روی دستگاه و نوسانات برقی
- نصب نرم‌افزارهای متفرقه، روت کردن و تغییر بدون مجوز نسخه سیستم عامل
- انجام تنظیمات اشتباه و یا ویروسی شدن دستگاه
- ممکن است برخی ایرادات که منجر به ابطال گارانتی می‌شود، در زمان پذیرش تشخیص داده نشود و بعدا توسط کارشناس فنی مشخص شود، لذا معیار قبول و یا رد گارانتی، نظر کارشناس فنی دفتر تهران است و نه کارشناس پذیرش.
۵. شرایط و قوانین پذیرش:
- آورنده این رسید، به عنوان صاحب کالا شناخته می‌شود.
- دستگاه تنها درصورتیکه در یک هفته اول پس از زمان خرید، دچار اشکال سخت‌افزاری شود، تعویض خواهد شد. (معیار شروع گارانتی، زمان ثبت شده در شرکت می‌باشد)
- شرکت هیچ تعهدی در قبال اطلاعات موجود در دستگاه ندارد و مشتری موظف است که همواره از اطلاعات خود نسخه پشتیبان (بکاپ) تهیه کرده باشد.
- قطعات جانبی مثل باتری، شارژر، هندزفری، کابل، کارت حافظه، قلم و … شامل گارانتی نمی‌باشند.
- حوادث غیر مترقبه و مشکلات ناشی از استفاده نادرست از دستگاه، شامل گارانتی نمی‌شود.
- هرگونه خمیدگی، آسیب فیزیکی، ضربه، رطوبت، ریختن مایعات و تعمیر توسط افراد غیرمجاز موجب ابطال گارانتی می‌شود.
- اگر هنگام پذیرش، موارد ابطال گارانتی تشخیص داده نشود، کارشناسان فنی می‌توانند پس از بررسی دستگاه، طبق معیارهای ذکر شده گارانتی را باطل کنند.
- درصورتیکه دستگاه شرایط گارانتی را نداشته باشد (آبخوردگی، ضربه، شکستگی، تعمیر غیر مجاز و ..) شرکت هیچگونه مسئولیتی در مقابل بازگشت به وضعیت هنگام تحویل آن را ندارد.
- تغییر نسخه سیستم عامل، تغییر IMEI و یا روت کردن دستگاه موجب ابطال گارانتی می‌شود.
- استهلاک تدریجی کالا از قبیل سایش، شکستگی و رنگ رفتگی شامل گارانتی نمی‌باشد.
- خرابی کمتر از۱۵ پیکسل بر روی صفحه نمایش، شامل گارانتی نمی‌باشد.
- حمل و نقل دستگاه به مرکز خدمات پس از فروش تهران، بر عهده مشتری است.
- کلیه کالاهایی که در دوران گارانتی، تعویض و یا تعمیر می‌شوند تا پایان مدت زمان اولیه تحت پوشش گارانتی خواهند بود.
- خدمات نرم‌افزاری که به درخواست مشتری انجام شود، در کلیه موارد شامل هزینه می‌شود.
- در صورت غیر قابل تعمیر بودن دستگاه در دوران گارانتی، دستگاه جایگزین از نوع دیگر با محاسبه اختلاف قیمت روز با ۲ درصد تخفیف، تحویل مشتری خواهد شد.
- درصورتیکه مشتری با هزینه تعمیر دستگاه‌هایی که شرایط و قوانین گارانتی ندارند، موافقت ننماید، ۵۰ هزار تومان هزینه عیب‌یابی دریافت می‌شود.
- تعمیر دستگاه‌های فاقد گارانتی تا سقف ۱۰۰ هزار تومان بدون هماهنگی انجام خواهد شد و برای هزینه‌های بالاتر پس از توافق مشتری انجام خواهد شد.
- اعتبار این رسید، ۲ ماه می‌باشد و پس از آن به ازای هر روز ۱۰۰۰ تومان جهت انبارداری دریافت می‌شود.
- تعمیرات انجام شده بر روی دستگاه‌های فاقد گارانتی، دارای ۶ ماه ضمانت می‌باشد. (مشروط بر آنکه همان قطعه‌ای که تعمیر شده است، مجددا دچار اشکال شود)
- حداکثر زمان تعمیرات برای دستگاه‌های دارای گارانتی، یک هفته کاری است. در صورتیکه تعمیر دستگاه در مرکز خدمات پس از فروش بیش از یک هفته کاری زمان ببرد، شرکت شرکت فنی آراد تکنیکال به همان میزان به دوران گارانتی دستگاه اضافه خواهد کرد .
- هر گونه خمیدگی، ایراد ظاهری و آسیب فیزیکی شامل خدمات گارانتی نمی‌شود، خریدار موظف است که در هنگام خرید از سلامت ظاهری دستگاه مطمئن شود، تحویل کالا از فروشنده به معنای دریافت آن به شکل کاملا سالم می‌باشد و پس از آن مسئولیت هر گونه ایراد ظاهری و آسیب فیزیکی بر عهده خریدار است.
- چنانچه گارانتی دستگاه به پایان رسیده باشد و یا گارانتی آن ابطال شده باشد، مشروط بر آنکه دستگاه قبلا تحت گارانتی شرکت شرکت فنی آراد تکنیکال بوده باشد، در صورت نیاز به تعویض قطعه، ۱۰ درصد تخفیف به قطعات مذکور داده خواهد شد و در صورت خرید یک دستگاه جدید، ۲ درصد تخفیف در نظر گرفته خواهد شد.
- این شرکت مسئولیتی در قبال مشکلات مربوط به رجیستری جی اس ام ها و یا دستگاه های کارتخوان و طرح همتا ندارد.
- دستگاه های کارتخوان استوک شرکت دارای ۶ ماه گارانتی و آکبند داری یکسال گارانتی می باشد.