نمایش 1–12 از 13 نتیجه

تاریخچه مدیریت صف

علیرغم آنچه که مطرح می شود .بعضی از مورخان می گویند که صف به زمان های اولیه می رسد. زمانی که شکارچیان گوشت تازه را به ارمغان می آورده سپس مجبور بودند که در همه آنها در صف منتظر بمانند تا نوبت آنها برسد. البته صف با توجه به گذر زمان سازمان یافته ترشد و تکامل بیشتری پیدا کرد . به طور کلی مفهوم صف این است که از یک فرمول ریاضی مدل سازی نوبت افراد در صف استفاده می کنند .

معرفی سیستم  فراخوان (تعریف سیستم نوبت دهی )

هنگامی که ما در یک صف قرار می گیریم این واژه را بسیار از مردم می شنویم که عبارت است از :‌وقت تلف شدن – ناراحتی کردن . اما اگر بخواهیم واکنش مردم در این شرایط بررسی کنیم می فهمیم که صف به معنای یک خطی از افراد است که منتظر خدمات یا محصولاتی هستند بنابراین خود صف مفهوم خوبی دارد اما مدیریت در آن بسیار مشکل است .پس دستگاه هایی مثل :‌فراخوان های نوبت دهی مشکل مدیریت در صف ها را مرتقع می سازد .
 مدیریت صف چیست؟
مدیریت صف  مجموعه ای از اصول با اهدف کنترل جریان مشتری و بهینه سازی تجربه مشتریان در هنگام ارائه خدمات یا محصولات مان را با صف بهبود ببخشیده و کنترل کنیم.

انواع سیستم های فراخوان

مدیریت صف به صورت فیزیکی

نحوه کار:

استفاده از موانع مانند:‌ تسمه یا پایه در جهت محدود کردن نحوه حرکت مردم در محل می باشد که یک صف منظم ایجاد می کند . که از این سیستم در سینماها یا فروشگاه های استفاده می شود .

مسائل و مشکلات:

اگر چه این  روش بسیار ساده است اما موجب استرس مشتریان و بازدید کنندگان شده در نتیچه سبب خسگی مراجعین می شود بنابراین یک سیستم موثری برای مدیریت صف نبود .

استفاده از برگه ثبت نام

نحوه کار:

بازدیدکنندگان در یک قالب فرم مشخصات خورد را پر می کنند  سپس فرم خودر  را به کارمند یا مدیر بخش مربوطه می دهند. که از این سیستم در بیمارستان ها یا مطب پزشکان بسیار مشاهده می کنید .

مسائل و مشکلات:

استفاده از  روش برگه ثبت نام برای مدیریت صف به صورت دستی بسیار دست و پاگیر بود زیرا همیشه تمامی نوبت های ارائه شده به علت راحت نبودن در خواندن شماره نوبت – صرف زمان زیاد برای مشاهده سوابق  بیمار دائمی پزشک  با این دست مشکلات روبه رو می شدند .

مدیریت مبتنی بر ارائه بلیط

نحوه کار:

یک بازدید کننده بلیطی تهیه می کند سپس منتظر می ماند که شماره مربوط به آن نشان داده شود .این سیستم مجهز به سرور های جداگانه با صفحه جداگانه می باشد که در دفاتر پست و تهیه بلیط قابل مشاهده است.

مسائل و مشکلات:

امکان صف بندی برا اساس بلیط های خریداری شده مشکل خاصی ایجاد نمی کرد فقظ وقتی که برگه بلیط آسیب می دید فرد کنترل شنونده نوبت را با مشکل روبه رو می کرد

مدیریت مبتنی بر سیستم های فراخوان

سیستم فراخوان امکان نوبت دهی به مشتریان براساس خود دستگاه نوبت دهی مدیریت می کند و کارمندان بخش مربوطه نیز می توانند نوبت گرفته شده توسط دستگاه را کنترل کنند در نتیجه بی نظمی رخ نمی دهد . همچنین امکان نمایش نوبت بر روی تابلوی جداگانه مربوط به هر بخش یا تابلوی کلی به همراه نمایش تاریخ و ساعت را برای مراجعه کنندگان فراهم می کند .

مزایا

امکان استفاده از در صورت نبودن برق با UPS- جلوگیری از نوبت دهی نامنظم برای مراجعه کنندگان

انتهای محصولات

محتوایی برای بارگذاری وجود ندارد

بارگذاری محصولات بیشتر
289+ محصولات
43+ کاربران
4+ مطالب وبلاگ
X
سبد خرید
هیچ محصولی در سبدخرید نیست.
ورود به سایت